小鹅通私域直播生态危机四伏 中老年消费市场营销红线亟待严守

近年来,私域直播凭借独特优势,成为企业数字化转型的热门选择。小鹅通私域直播依靠强大的流量聚合能力,迅速打开市场局面。据悉,2024 年其直播流量费收入超 1 亿元,吸引大量快消品、保健品商家入驻。但随着业务规模不断扩大,小鹅通私域直播生态中隐藏的合规风险和社会问题日益凸显,引发行业广泛关注。

在小鹅通的私域直播体系里,针对中老年群体的健康养生类直播占比极高。从公开数据来看,平台热销商品多集中在氨糖、羊奶粉、保健食品等品类。部分商家沿用传统会销模式,先是通过社群发放免费礼品吸引老年人,再以“专家讲座”为噱头,将老年消费者引入直播间。

这些直播看似在传播健康知识,实则是推销产品的手段。商家常常夸大产品功效,模糊食品和药品的界限。小鹅通虽设置了风险提示弹窗等技术手段,但部分商家采用伪直播,用预录视频伪装成实时互动,还在社群中进行一对一诱导,导致老年消费者在信息不充分的情况下盲目消费。

作为连接商家和消费者的技术平台,小鹅通在商家资质审核与内容监管方面面缺乏管理。根据《电子商务法》,平台应对食品、保健品等特殊商品经营者的资质应进行严格审核,但现实中,部分销售 “黑五类” 产品的商家仍能通过审核上架。业内认为,平台流量增长依赖商家规模扩张,这使得审核标准在执行时难以严格把控,存在松动空间。

此外,平台的直播内容巡查机制存在滞后性,对虚假宣传、医疗术语暗示等违规话术的识别能力不足。一些被大量投诉的直播间多次因违规被封禁子域名。

目前,私域直播行业正从无序发展走向规范。小鹅通其暴露出的问题反映了整个行业的共性问题。当流量红利与老年消费市场相遇,企业必须兼顾商业扩张与社会责任。

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